为了以最小的代价实现最大的防控效果，早日实现本轮奥密克戎疫情的“清零”，长沙市各行业、各领域人员众志成城，各尽所能，同心抗疫。4月14日，长沙市民行程卡成功“摘星”，全市处于低风险地区，市民出行恢复正常。民盟长沙市委会心理健康社会服务中心——寸草心社会服务中心督导、盟员易茜带领她的团队在助力抗疫的过程中，为守护疫情防控特殊时期市民的心理健康持续奋战。

    “咚咚咚”“咚咚咚”......

    集中隔离医学观察点工作人员焦急地敲着门，可眼前的房门却纹丝不动，房间内也无人应答。在紧急情况下，工作人员用房卡打开了房门。只见一个16岁左右的男生面无表情地坐在床边，手机扔在一边。

    原来他叫小黎（化名），是市内一所中学的高一学生。一周前住进了这处集中隔离医学观察点。隔离期间他妈妈一天20多通电话令他疲惫不堪、情绪崩溃。

    驻守在此的寸草心社会服务中心社工了解了基本情况后，拨通了小黎的电话。通过耐心倾听、适当提问、帮助分析，寸草心的社工以专业的心理辅导素养，对小黎进行了心理疏导，引导他理解妈妈的焦虑，并鼓励他给妈妈写信，以真诚的沟通解决问题。

    “亲爱的妈妈，我在酒店一切都好，请您放心，也请您照顾好自己……”

    易茜察觉小黎妈妈也需要及时的心理健康帮助，于是积极联系了小黎的其他家人，一起开导缓解小黎妈妈紧张、焦虑的情绪，帮助她找到正确的亲子沟通方式。

    易茜解释道：“这次隔离学生1300多人，其中有15名中度抑郁的学生，还有50多位特殊隔离对象，孩子们大多比较积极向上，有很好的抗疫氛围。但是疫情是一次大考，需要家、校、社同心战疫。我们要帮助家长们缓解过度紧张、焦虑的情绪，相信孩子们都能在这次大考中交出满意的答卷。”

    在疫情防控的特殊时期，原有的生活节奏受到影响，长时间的疫情阴影、相对隔离的生活、高强度的抗疫任务会使人们缺乏安全感，出现消沉、抑郁、恐惧等心理和情绪问题，如果不及时干预纾解，容易引发负面情绪蔓延，降低人体免疫力，出现非常时期的非理性行为。

    有一次，一位连续奋战20余天的医务工作者给寸草心社会服务中心打来电话，哭诉了近1个小时。经过社工的疏导，最后她说到，“谢谢，我现在好多了，我不能再哭了，我还要继续去工作。”

     在寸草心社会服务中心开设的24小时心理健康服务热线上，类似于上述的案例并不少见。有的在凌晨三四点来电情绪崩溃，恸哭不已；有的在焦急的氛围中情绪激动，言辞激烈；有的面对网络上的各种信息情绪恐慌，抑郁生疾……在3月底到4月初的这轮疫情中，寸草心心理健康服务热线平均每天接听上百个电话，服务总时长达超500个小时。尽管疲惫不堪，但是每一通电话都牵动着电话这头寸草心社工们的心，他们通过电话、网络等多种联系方式进行慰问和疏导，分享心理健康知识，开展政策宣传，链接社会资源开展科学化、规范化、系统化的心理援助。

     同时，易茜还组织一批盟员给抗疫一线医务人员、工作人员和志愿者们送去了水果、食品、饮料等慰问物资。组织一批高校志愿者，协助核酸检测采样点录入信息约3万人次、查验“两码”、维护秩序、引导咨询，并上门为行动不便的老人完成核酸检测。

    随着疫情防控形势的好转，寸草心社会服务中心的工作得到了广泛的认可。解除隔离后的师生纷纷给工作组发来信息：“易老师，你们制造了和谐与和睦，化腐朽为神奇，为你们点赞！”“……感谢你们贴心细致的服务，你们甚至还为孩子们提供了如此特别的个性服务，你们完美诠释了大爱……”“易老师，面对无数因为疫情而心理不安、恐慌甚至抑郁的师生，心理组工作人员倾尽耐心为我们排忧解难，进行心理疏导，谢谢你们！我甚至不知道你们是谁，你们长什么样，但你们用最温暖、最真挚的语言在关心着我们，让我们师生在独自面对白墙的日子里，多了一束光，让我们在焦灼的等待每天核酸结果时，多了一份心安，谢谢你们的到来，给予我们心间一份甜！”……

      目前，长沙已成功“摘星”，疫情防控阻击战取得了阶段性的成果。易茜表示，我们的团队最近虽然十分辛苦，但是一切都是值得的，在与疫情长期斗争的过程中，我们将会时刻准备着，以专业的服务守护民众的心理健康。

       我们相信，疫散花开，指日可待！（作者介绍：沈蔼亲，民盟长沙市委会办公室副主任）