——记湘西州福彩中心主任、民盟乾州支部主委彭金桥

    彭金桥，一个土生土长的湘西汉子，朴实、儒雅中带着湘西人特有的坚韧。言谈中没有过多的话语，几十年的工作经历从医生、荣复医院院长到福利院院长，再到湘西州福彩中心主任，都被他波澜不惊的一语带过，“真的没有什么优秀事迹”，他一再强调。但看着手上一件件数据材料，“桃李不言，下自成蹊”，让我感到这个低调的支部主委背后的不平凡。

哪里需要去哪里

    2008年1月，他刚刚从湘西州福利院院长变身为湘西州福利彩票发行中心主任。按照一般人的想法，调动工作都是“人往高处走”，于他，却是简单的“螺丝钉”精神——“哪里需要哪里去。虽然，都是属于民政部门系统，但是福利彩票发行不仅对大多数人来说是陌生的，对他而言也是一个崭新的岗位。这个只有9个正式职工的单位属于自收自支事业单位，当时不仅连职工的正常开支捉襟见肘，而且单位账面上还有110多万元的亏损，单位的不景气也深深影响着大家的工作情绪。人心涣散、各自为政就是他来到新单位的第一印象。“领导信任我，才把担子交给我。我不会因为这点困难就打退堂鼓”，他一边在心里给自己鼓劲，一边盘算着如何尽快扭转局势。“人心齐，泰山移”的道理他是清楚的，所以他新官上任第一把火就是规范管理、凝聚人心。他在内部进行了大刀阔斧的改革，制定了一系列定岗定责、奖惩分明、多劳多得的措施。从2011年起，又实行内部绩效考核管理办法，发行任务与个人绩效挂钩，极大地促动了市场管理人员的工作热情。对外，为提升各县管理站管理效能，经领导批准，多方征询，制定了《湘西州福彩投注站淘汰管理办法》、《湘西州福彩投注站停机整改管理办法》、《湘西州福彩投注站奖励办法》等多项制度，实现了站点的精细化管理，提高了站点开机率，延长了服务时间，促进了销售。同时，在服务上也毫不懈怠，做到了报纸等宣传资料投放、“刮刮乐”配送、“机器维修服务三到位”和上级满意、业主满意、彩民满意的“三满意”。科学、规范的管理离不开制度的约束，更离不开领头羊的带头作用。“一件事情要么不做，要做就要做好”是他的口头禅，“嘴巴行千里、屁股在屋里、行动在云里”的作风是他一贯批评的对象。因为福彩销售与电脑、网络关系密切，所以他的电话几乎是24小时不关机，养成了一有问题马上处理的习惯。平时的节假日和春节期间是他一年中最忙的时候，这是福彩销售的旺季，同时，也是湘西州内私彩、黑彩问题突发的高峰期。所以，每个县、乡镇的“小卖场”他都要去巡查个遍，一是下基层了解情况，二是帮助及时处理问题。几年下来，鞋子跑烂了几双他不清楚，但是福彩中心的工作人员从9名变成了42名，单位账面上的赤字不见了，当初靠拆东墙补西墙过日子的光景已经成为历史。每年的福彩销量稳步上升，销售金额已经从“万元户”升级为“亿元户”。2013年的销售金额为2.36亿，2014年可达3.3亿；公益金从当初的1700万元增加到2013年的6800万元，今年更是增长到约9000万元。“这都是大家的功劳”，他再次强调。

敢想敢做敢成功

    爱迪生曾经说过：“如果我们做出所有我们能做的事情，我们毫无疑问地会使自己大吃一惊。”虽说只要用心加行动，一切皆有可能，但真正把心思用于自己平凡工作岗位的人并不是太多。而普通人的成功也就在于多一点想法与行动，把平凡的事情做出不一样的精彩来。湘西州因地处山区经济欠发达，福彩销售成绩历来都“吊车尾”自然也毫不奇怪。但是在彭金桥看来，这并不能成为按部就班的最好借口，反而应该是创新工作思路、开拓新天地的最好机会。福彩销售的好坏，一靠投注站的基础建设，二靠人员的销售、管理水平。投注站是福彩销售终端，是直接与彩民沟通的窗口，投注站规范化建设直接关系到福彩良好品牌的塑造，关系到良好购彩环境的营造。上级领导和州福彩中心也非常重视投注站“双改单”和规范化建设工作。从2012年开始，每年年初专门立项，成立以彭金桥为组长的投注站规范化建设领导小组，制定工作方案，规定各县完成规范化建设的具体数量以及专营化率，加大“双改单”资金扶持和玩法扶持力度，将工作量化、细化。在要求各投注站严格按规范化建设要求施工建设的前提下，对业主采取大力资金帮扶政策，仅2012年州福彩中心就拿出资金388400元，改造建设站点222家，站点形象大幅提升，福彩品牌凸显，取得阶段性胜利第一战。

    2013年，他将工作重心放在专营店的规范化建设上。在自愿的前提下，一方面给予业主资金补助，一方面免费帮助业主进行规范化建设，让业主自主选择“双改单”。这样，没有强制性改建带来的矛盾，业主尝到了专营化带来的甜头后自然提高了选择专营店的积极性。2013年，仅“双改单”这一项就投入资金100余万元，全州共建设专营店138 家。专营店的环境好了，服务质量提高了，牌子打响了，营销额也自然上升了。在人员方面，直接面对彩民的业主是必须要通过岗前培训的，而且提高了准入门槛。彭金桥非常重视岗前培训工作，要求培训部每月组织培训师开展岗前培训授课，将福彩玩法、发行宗旨、发行原则等传授给新增业主，认真组织岗前考试，发现弄虚作假者一律记“0”分，对考试过关者精心组织面试，通过培训、笔试和面试发掘福彩销售人才。其次是管理人员的素质，他通过“走出去、请进来”的方法，对管理人员定期组织培训。同时推行联片责任制，提升队伍的积极性和创造性。他将全州福彩发行划分为8个片区，每个干部职工联片一个区域，负责该区域的福彩发行工作，实行片区销量与每个工作人员的工作业绩挂钩，督促干部职工踊跃下基层，了解当地情况，并积极想办法扩大福彩发行量。他要求每月片区负责人下到联系区域不少于2次，副科级以上人员每月下站点不得少于30家，并将巡查情况记录在案。作为负责人、民盟支部主委，他更是身先士卒，带头下到各县各站点，开展调查研究，帮助解决实际困难，促进工作发展。经过一系列的努力，湘西州福彩行业现在已经组成管理人员、培训师、管理员、业主、彩民全方位立体培训队伍，受众层面进一步扩大，有效扩大了彩民群体，储备了大量销售人才。与他随时“在路上”的频率成正比的是一串串不断变化的数据：2010年，福彩专营店未超过20%，目前已达90%；湘西州人均购彩销量全省第三，仅次于长沙、湘潭；人均GDP销量5年来保持全省第一；2014年销量同期增幅达50%，居全省第一，完成任务率全省第一。

公益塑福彩形象

    福利彩票发行宗旨是“扶老、助残、救孤、济困”，建设“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化是福彩的核心和根基。如何让福利彩票在娱乐的同时，真正树立公益品牌，发挥补充国家公益资金不足的作用，这是彭金桥上任后一直思考的问题。为此，他外抓营销，内强管理，进一步整合宣传资源，通过持续开展福彩文化创建活动，进一步增强福彩行业的凝聚力，提升福彩品牌的公信力和美誉度。2012年开展 “贫困大学生”救助活动，对全州多名贫困大学生每人给予5000元的资助，帮助他们解决大学入学费用。与湘西电视台、芒果Radio、团结报联合举行“湘西福彩·与爱同行”、“爱心送考”、“福彩助残”、“福彩助学”等有广泛社会影响的公益活动。2013年6月出资5万元资助福利院儿童香港行；7月拿出5万元资助艺校50名贫困儿童；端午节和中秋节组织看望了泸溪县梁家潭敬老院，送去4万元慰问金；8月看望了凤凰县廖家桥乡20余户贫困家庭，送去2万元资助金；11月为永顺小溪毛坪村20户贫困户送去2万元慰问金等。2014年7月，凤凰县遭遇特大洪灾，他与领导一起率领福彩中心员工将价值15万元的衣物、粮油等救灾物资送到了受灾严重的千拱坪乡；同湘西州慈善会一起将30万元现金亲自交到千拱坪所辖村镇的148名贫困大、中、小学生手中。除了开展各项帮扶活动外，他还对部分困难业主进行了资助和慰问，做到为站点办实事，为彩民服好务，为弱势群体排忧解难。今年仅用于资助贫困业主、大学生的资金就有15万元。近几年来，福彩中心在全州范围内资助孤寡老人、福利院儿童、残疾贫困家庭、因病返贫家庭、农村贫困学子、见义勇为人士、英烈家庭、百岁老人多户，并通过湘西电视台、飞扬101电台、团结报制作专栏报道，激发和引导全社会关心、关爱困难群体，弘扬中华民族乐善好施的传统美德和福彩文化，树立了福利彩票良好的社会公益形象。“想做的公益活动很多，但是有时候操作起来比较困难”，他谈完了自己的想法，又陷入了思考之中。

扩展支部影响力

    在本职工作上，彭金桥的成绩有目共睹。作为乾州民盟支部主委，在他的努力下几年时间内也让大家感受到了这个小支部的明显变化。从成立之初开始，乾州支部就一直“人丁不旺”，因为所辖地域广、成员少而且分散在各行各业，碰个面聚在一起都很困难，更别说开展盟内工作了。不管是发展新盟员还是年终评选优秀支部，乾州支部往往都是“靠边站”。为了改变现状，他积极想办法，先从增加新盟员入手，逐步壮大支部力量。2013年，他一口气发展了5个新盟员，其中既有北京大学、四川大学等80后的本科、硕士生，也有软件公司、建材公司等年轻有为的企业家。人多力量大，有了新鲜血液的注入，各项活动的开展也就风生水起了。不管是支部组织的外出考察、州内的参观还是民盟湘西州委的爱心帮扶等集体活动，乾州支部的身影都显得忙碌多了。在湘西民盟州委成立25周年文艺汇演上，乾州支部凭借诗歌朗诵获得了三等奖，年底更是破天荒被评为“先进支部”，更有3位盟员获得“优秀盟员”、“优秀通讯员”等荣誉称号。

    “我这辈子没做过什么大事，把自己份内的事情做好就是一件大事了。”彭金桥最后面对笔者的追问，只是反复强调这句话。是啊，做好事情的前提是要敢做，在很多人还将“不求有功但求无过”奉为职场圭臬的时候，他选择了做一株向阳的“东风第一枝”，勇敢迎接早春的挑战，然后用丰硕的果实回馈这方热土。（王贤芝）