廖家社区位于城区东南面，属城乡结合部，区域面积1.5平方公里，常住人口7000余人，流动人口3000多人。辖区内世居户和改制企业较多，各类基础设施相对落后、居民传统意识浓厚，弃管小区较多，社区“创文管卫”工作开展有一定难度。
王文成一行耐心细致地听取并详细记录了社区居民反映的问题，并召集街道、社区工作人员现场办公并当面答复，赢得了群众的好评。据统计，本次活动共受理投诉4起，主要涉及到基础设施、城市管理、环境卫生等方面的问题，将由乐坪街道汇总后报送区创管办协调处理或督办交办，确保问题得到解决。
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